Livraison et retours

INSTRUCTIONS DE RETOUR DE MARCHANDISES GÉNÉRALES

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 7 jours suivant la réception, veuillez appeler le 1-732-634-3399 pendant les heures d'ouverture du magasin pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, qui est requis pour tous les retours. Pour un remboursement intégral du prix d'achat de la marchandise (les frais d'expédition ne sont pas remboursables), le ou les articles doivent être reçus dans les 10 jours suivant l'émission du numéro d'autorisation de retour. Si un article a bénéficié de la livraison gratuite, des frais d'expédition standard seront déduits du prix d'achat de la marchandise. Toutes les marchandises doivent être dans leur état d'origine et inclure l'emballage, les accessoires et la documentation d'origine et NE DOIVENT PAS montrer de signes d'usure. La boîte du fabricant, la garantie et le manuel ne doivent PAS être annotés et la boîte doit être refermée avec du ruban adhésif transparent uniquement.

Les articles suivants ne sont PAS retournables :

Articles de commande spéciale et en solde final
Livres, CD et tout matériel protégé par le droit d'auteur
Produits jetables, y compris les produits de nettoyage et d'entretien
Embouchures usagées
Embouchures de démonstration
Embouchures plaquées or (sauf celles plaquées en usine, par ex. Monette et Denis Wick)

Instructions d'expédition

Vous êtes responsable de la marchandise jusqu'à ce qu'elle arrive en toute sécurité à notre emplacement. Réemballez et double-emballez soigneusement votre retour avec le numéro RA # inscrit sur la boîte d'expédition extérieure. Des frais de réapprovisionnement minimum de 20 % seront appliqués si les instructions ne sont pas suivies.

Expédiez votre retour à :

RA # _____________
DILLON MUSIC
325 FULTON STREET
WOODBRIDGE, NJ 07095

Incluez une copie de votre facture avec le numéro RA # et la raison du retour clairement imprimés dessus. Vous devez assurer votre retour pour la valeur totale de votre achat en utilisant un service de suivi tel que UPS ou FedEx. Conservez votre numéro de suivi, nous ne sommes pas responsables si votre retour est perdu en transit.

Veuillez prévoir deux semaines pour le traitement du retour. Les achats par carte de crédit sont crédités sur la carte de crédit d'origine. Tous les autres remboursements sont effectués par chèque de l'entreprise.

La marchandise retournée sans numéro d'autorisation de retour est soumise à des frais de réapprovisionnement de 20 % et aux frais d'expédition d'origine.

INSTRUCTIONS DE RETOUR DE MARCHANDISE DÉFECTUEUSE

La marchandise défectueuse sera remplacée gratuitement. Veuillez appeler le 1-732-634-3399 pendant les heures normales d'ouverture du magasin dans les 48 heures suivant la réception pour obtenir les instructions de retour.

POLITIQUE DES EMBOUCHURES

La période d'essai de l'embouchure est de 7 jours à compter de la date de réception. Vous pouvez commander jusqu'à 3 embouchures. TOUTES les embouchures plaquées or et personnalisées ne sont PAS retournables. TOUTES LES EMBOUCHURES USAGÉES NE SONT PAS RETOURNABLES.

POLITIQUE DE RETOUR DES EMBOUCHURES

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat d'embouchure dans les 7 jours suivant la réception, veuillez appeler le 1-732-634-3399 pendant les heures d'ouverture du magasin pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, qui est requis pour tous les retours. Pour un remboursement intégral du prix d'achat de la marchandise (les frais d'expédition ne sont pas remboursables), le ou les articles doivent être reçus dans les 10 jours suivant l'émission du numéro d'autorisation de retour. Toutes les embouchures doivent être exemptes de défauts et dans leur emballage d'origine. Les articles rayés ou endommagés seront retournés et les frais d'expédition de retour seront facturés.

Si toutes les embouchures d'une commande sont retournées, des frais de réapprovisionnement et de stérilisation de 2,50 $ s'appliqueront. Les retours tardifs seront soumis à des frais de 10 $ par embouchure.

Veuillez suivre les instructions d'expédition énumérées ci-dessus.

POLITIQUE DES MARCHANDISES ENDOMMAGÉES

Pour être admissible à l'expédition de retour, vous devez appeler le 1-732-634-3399 pour signaler tout problème dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise endommagée.

Réemballez la marchandise en utilisant tous les matériaux d'emballage et boîtes d'origine. Les articles manquants l'emballage d'origine pourraient ne pas être admissibles à la protection contre les dommages. Incluez toute la documentation originale (garantie, accessoires, etc.). Nous organiserons l'enlèvement de la marchandise par un transporteur et l'inspecterons soigneusement pour les dommages d'expédition. Dès réception de la marchandise endommagée, nous expédierons un remplacement. Pour éviter les frais de réapprovisionnement, assurez-vous que tous les contenus et l'emballage d'origine sont retournés. Des frais de retour et de réapprovisionnement peuvent s'appliquer si les dommages ne sont pas le résultat de l'expédition.

COMMANDES INTERNATIONALES RETOURNÉES PARCE QUE LA LIVRAISON N'A PAS PU ÊTRE COMPLÉTÉE

Si une commande internationale est retournée à Dillon Music parce que la livraison n'a pas pu être complétée (c'est-à-dire que le transporteur n'a pas pu contacter le client, le client refuse de payer les droits et taxes), le client sera remboursé du prix d'achat de sa marchandise moins les frais d'expédition de retour. Le client peut également être redevable des droits et taxes.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Les prix et les offres sont sujets à changement sans préavis. Dillon Music n'est pas responsable des erreurs typographiques, des spécifications incorrectes des fabricants ou des inexactitudes grammaticales. Il est de la responsabilité du client de connaître et de comprendre nos politiques